Trenord
Una delle più grandi aziende in Italia dedicata esclusivamente al trasporto pubblico ferroviario ottiene il rifacimento integrale della piattaforma di ticketing ed e-commerce.
Ecco come l’abbiamo fatto.
TRENORD è una società di oltre 4.000 dipendenti, partecipata da Trenitalia e FNM SpA, che gestisce il servizio ferroviario suburbano e regionale in Lombardia, il servizio di collegamento aeroportuale di Milano Malpensa Express e quello transfrontaliero Lombardia-Canton Ticino.
I volumi stimati si aggirano intorno alle 750.000 persone trasportate al giorno.
La sfida
I sistemi proprietari di Trenord fornivano dati e funzionalità segmentati. L’azienda necessitava di una piattaforma software, unificata e modernizzata, in grado di semplificare la gestione delle prenotazioni online in tutti i reparti, elevare i processi di gestione dei partner e semplificare la gestione dei ticket e delle risorse.
Inoltre, il sistema delle piattaforme software necessitava di una visione e strategia scalabile, sia tecnologica che architetturale a lungo termine.
Il progetto
Visits per day
60k
Orders per day
>1000
Le soluzioni
Abbiamo creato soluzioni snelle e interconnesse su un’unica piattaforma: un portale di gestione delle prenotazioni con pianificazione e reporting in tempo reale; un sistema completo di gestione dei ticket con un’app dedicata; e una soluzione web per i viaggiatori che semplifica il più possibile la prenotazione e la gestione delle prenotazioni.
- Acquisto Biglietti semplici, Andata e Ritorno, Carnet, Abbonamenti, Tessere, Idee di viaggio
- Pagamenti con Carte di Credito, Paypal, Satispay
- Gift card e borsellino elettronico per utenti registrati
- Area personale, integrazione con sistema SSO, storico acquisti e sezione preferiti
- Richiesta fattura e gestione indirizzi di fatturazione
- Reclami e richieste di rimborso
